Archivos del Autor: Wimprove

El Speech Analytics en el proceso de control de calidad o QA

Los Contact Center (centros de contacto) son los responsables de brindar una experiencia de cliente productiva y positiva. Los asesores son vitales para el éxito continuo del negocio, tienen el poder de crear clientes leales o de perder al cliente en cuestión de minutos debido a una mala experiencia de servicio. Los supervisores deben asegurar […]

La importancia de las API de integración

A medida que el mundo se vuelve mas digital, las comunicaciones y procesos dentro de una empresa se necesitan automatizar y controlar en tiempo real.  Un API o Application Programming Interface consta de un conjunto de servicios que facilitan la comunicación entre dos sistemas, comunicación que es necesaria para el eficiente manejo de recursos. ¿Que […]

¿Qué es el sistema IVR o respuesta de voz Interactiva y porqué es importante incorporarlo en el proceso de optimización de tu empresa?

Permítenos dar inicio a este artículo plasmando un caso que, con total seguridad, como consumidor ya has experimentado: Cuando llamas a una empresa, el servicio de atención se realiza mediante una grabación que te presenta múltiples opciones sin que estas sean exactamente lo que buscas, o te remite de una persona a otra sin darte […]

WiXperiences la plataforma perfecta para darle un rostro a la atención de tus clientes

En los últimos años la manera en que interactuamos ya sea con familiares, amigos y clientes ha cambiado drásticamente, y a pesar del distanciamiento social, se ha buscado la forma de mantener la cercanía en la comunicación. En Wimprove hemos logrado mejorar la forma de atención para los clientes de nuestros usuarios a través de […]

Logitech lanza nueva tecnología inalámbrica para la empresa

Conectividad inalámbrica fuerte y segura con compatibilidad de plataforma casi universal Logitech está ampliando su oferta empresarial mediante la introducción de una nueva tecnología inalámbrica segura y de alto rendimiento llamada Logi Bolt para sus teclados , ratones y otros accesorios comerciales inalámbricos . Logi Bolt tiene como objetivo proporcionar una solución a los imperativos clave de la TI empresarial al ofrecer una conexión […]

El mejor software antivirus 2021

Descubra el mejor antivirus para mantenerse sano y salvo en línea No es un pensamiento novedoso decir que conseguir el mejor antivirus posible es el primer paso obvio para mantenerse más protegido en línea. El software fácil de descargar y usar sigue siendo la primera línea de defensa contra los ciberdelincuentes que desean exponer las […]