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Características de
Wi Speech Analitycs

Evaluaciones

  • Puede hacer varias evaluaciones en simultáneo y en un tiempo muy reducido

Evaluación automáticamente

  • El sistema te permite revisar las partes del speech que se están cumpliendo y tener las notas de evaluación automáticamente

Reduzca los costos

  • Reduzca los costos por evaluación de la calidad de la llamada, enfoque los esfuerzos en los conocimientos del producto o pautas para los cierres

FUNCIONES

Conexión con Whatson IBM

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Análisis de sentimientos de clientes.

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Automatización de procesos de calidad de llamada

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Autovalidación de clientes

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Procesos con BOTs para Inbound y Outbound

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Reportes

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Cursos y exámenes orales

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En la interacción web muestra imágenes y videos

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Plantillas de evaluación

¿Quieres mejorar cómo analizas la calidad de las llamadas en el call center?

Convertirás la información de tus llamadas en una fuente de eficiencia y productividad.