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Características de Encuestas de satisfacción

  • ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra marca a tu familia y tus amigos? es la frase que permite obtener el NPS. Según su respuesta, tu encuestado se ubicará dentro de una categoría: detractores, neutros, promotores.
  • Este elemento de respuesta alimentará tu análisis cuantitativo. La pregunta siguiente será una pregunta abierta que permite obtener elementos de respuestas cualitativos sobre la selección de la puntuación en la pregunta anterior
  • ¿Por qué has escogido 9?. Las respuestas textuales de esta pregunta te permitirán ir más allá en tu análisis. Esta pregunta abierta es muy interesante para tu análisis pero puede estar vista como un freno para los encuestados. ¡No la hagas obligatoria!

FUNCIONES

Dashboard tiempo real

  • Kpi’s personalizados y de acuerdo a la industria.
  • Estadísticas en tiempo real.

FUNCIONES

Reportes

  • Múltiples reportes diferenciados por canal de comunicación.
  • Capacidad de elaborar reportes a medida.

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