Programa para videollamadas con más de 1 millón de interacciones mensuales en Atención al cliente y Telemedicina en Latinoamérica.

Somos una plataforma omnicanal que se forma en un contact center

Integraciones con Salesforce, Microsoft Dynamics, etc

Más de 38 proyectos integrando whatsapp y demás canales digitales

Operamos bajo lo más altos estándares de calidad en el servicio.

Reportes en Power BI elaborados con diferentes plantillas

WIMPROVE

Es una empresa con cientos de proyectos de sistemas desarrollados y basados en las necesidades de Latinoamérica. Es por esto que creamos Wicontac, un programa para videollamadas pensado para solucionar los requerimientos de omnicanalidad y de Contact Center de las empresas. Este sistema es fácil de usar y está diseñado para maximizar su compatibilidad con teléfonos móviles y computadoras, lo que permite que tus clientes tengan un rostro en la atención, generando mayor empatía y mejorando la fidelización.

  • Sistema de videollamadas en webRTC con altos estándares de seguridad.
  • Programa para videollamadas que permite implementar atención virtual
  • Kioskos virtuales de fácil implementación.
  • El personal de atención de servicio puede estar ubicado remotamente.
  • Inicia la videollamada desde tu página web o a través de un QR.

Somos un sistema de videollamadas para atención al cliente, que trabaja con un sistema tipo hunting, para asignar llamadas a los agentes que se encuentren disponibles.

La prioridad radica en el entendimiento estratégico de los negocios de nuestros clientes, con el fin de ofrecerles las mejores alternativas de forma creativa, optimizando sus recursos y elevando el desempeño de sus comunicaciones.

Medir las videollamadas

Inicia la atención de una videollamada escaneando un QR

Grabar

Almacena todas las videollamas registradas de los agentes

Gestionar su propio CRM

Te permite monitorear a tus agentes a través de un CRM en la nube

Encuestas del servicio

Permite tener un evaluación del servicio brindado.

Reportes

Con la capacidad de generar reportes en tiempo real

Sistema de videollamadas

Inserte scripts en la página web, para que sus clientes puedan comunicarse con el servicio de atención al cliente, por videollamada.


CARACTERISTICAS

Wi Xperiences

  • Sistema en la Nube
  • Inserte en su landing page un script para que sus clientes puedan hacer sus video llamadas
  • Plataforma para videollamadas y llamadas
  • Grabe sus video llamadas o llamadas
  • Genere sus encuestas de NPS

CARACTERISTICAS

Wi Xperiences

  • Registre la sede o ubicación donde llama sus clientes
  • Personalice su tutorial para el uso del sistema a sus clientes
  • Configuración de estados de agente
  • Dashboard de monitoreo en tiempo real
  • Configuración para Totems

CARACTERISTICAS

Wi Xperiences

  • Genere sus reportes
  • Modulo de CRM para crear formularios con diferentes tipos de datos para la gestión del asesor de videollamada.
  • Genere video llamadas desde sus móviles.
  • Sistema incluye código QR para direccionar la pagina web del servicio
  • Se podrá implementar el catálogo o portafolio del servicio de Telepresencia

VIDEO

Es un sistema de videollamadas sobre webRTC para atención al cliente

Trabaja de forma similar a la telefonía pero esta vez, canaliza videollamadas a asesores conectados a la plataforma

Probar video llamada

Programa para videollamadas

Configuraciones altamente flexibles de acuerdo a la demanda de los servicios

  • Puede medir las videollamadas en linea
  • Monitoreo en linea
  • Grabar
  • Gestionar con su propio crm recoger
  • Encuestas del servicio
  • Reportes
  • Inserte el script en su pagina web
  • Monitoree a sus agentes en linea con la atencion de sus videollamadas
  • Conozca las hora pico de mayor demanda y prepare la atención
  • Revise las grabaciones de llamada o videollamada y genere un feedback a sus colaboradores
  • Diseñador de encuestas
  • Configuración de rangos
  • Puntajes
  • Reporte promotor, neutro, detractor
  • Encuestas configurables
  • Tarifas streaming para el cliente
  • Almacenamiento de videollamadas en amazon s3