Atención multicanal
Sus ejecutivos podrán atender las videollamadas de la tienda virtual y hacer el seguimiento adecuado porWhatsApp.
Rápida integración
La integración se realiza a través de sencillos pasos. Además, cuenta con un dashboard para el monitoreo online.
Funciones avanzadas
Recuperación de videollamada.Transferencia a un 2do nivel de atención.Posibilidad de compartir pantalla.
Inicio Múltiple
Sus clientes podrán iniciar llamadas desde cualquier lugar, ya sea por Web, QR, tótem o quioscos.
¿Cómo funciona?
¿Le gustaría ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar una videollamadas desde su web y absolver todas sus dudas?
¡Con nuestro sistema de “Video Consulta en Vivo” puede eso y mucho más!
1
Inserción de script en su página web
3
El usuario ingresa datos
5
El sistema asigna la videollamada al agente de venta o atención al cliente disponible, que pueden ser remotos.
7
Finalizada la videollamada, enviamos la encuesta al cliente para que califique la atención
2
Aparece un icono de atención de videollamada
4
Inicio de la videolllamada
6
Durante la videollamada los ejecutivos podrá compartir pantalla, transferencia de videollamada a un especialista, compartir archivos, etc.
8
Posibilidad de hacer seguimientos post atención por Whastapp
Videoconferencia
Una herramienta, múltiples posibilidades
Podrás incrementar no solo las ventas en tu Ecommerce, sino también la confianza en tu negocio y la calidad de la atención postventa.
Ventajas de Wi Xperiences
Eficiencia en la atenciónA través de las videollamadas, su cliente podrá experimentar la modalidad de Live video shopping, lo que permitirá generar una experiencia de compra personalizada.
Potenciar las ventasGracias a la atención personalizada de sus ejecutivos, sus clientes se sentirán seguros de realizar la compra, lo que se traduce en una mejora en la tasa de conversión.
Trazabilidad de la atenciónNuestro sistema le permite identificar al cliente y tener un histórico de sus últimas gestiones para mejorar y personalizar su experiencia con la marca.
Calidad de atención postventaSus clientes se sentirán tranquilos de recibir la atención que requieren de una manera directa y eficaz, sin necesidad de hacer largas colas o desplazarse de su domicilio.
Incremento de base de datosTodas las llamadas son registradas y derivadas a un CRM, lo que permite a los ejecutivos comerciales realizar el proceso de venta de una manera sencilla y eficaz.
Escalabilidad en el negocioMediante esta herramienta podrás mantener su empresa actualizada a las tendencias del mercado y fortalecer su ecosistema digital
¿Dónde aplicarlo?
Banca y Serv. Financieros
Compañías que seencargan de todo tipo detransacciones económicas
Ciencias de la salud
Hospitales, clínicas ycentros de salud, tantoprivados como públicos.
Industria
Compañías fabricantesde bienes con ventadirecta B2B o B2C.
Retail
Empresas especializadasen la venta de productosal gran público
Sector Público
Organismos administrativostanto gubernamentalescomo de CC.AA
Seguros
Compañías aseguradoras,tanto de personas comoa empresas y sectores.
Telco, Utilities y Energía
Empresas detelecomunicaciones, gas,agua, carreteras, electricidad…
Turismo y transporte
Agencias de viajes,aerolíneas, tren, autobúsy hospitality en general.
Por qué Wi Xperiences
Wi Xperiences cuenta con más de 200,000 videollamadas atendidas desde el 2018, nuestra experiencia y éxito proveyendo el servicio de videollamadas ha sido imprescindible para el crecimiento de nuestros clientes en campos como la telemedicina, telecomunicaciones y Retail.Somos parte de Wimprove, una empresa con más de 10 años en desarrollo de software para omnicanalidad y proyectos de banca, telecomunicaciones, retail y seguros.
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